Правила возврата

Условия осуществления возвратов

Все возвраты оформляются в течение 10 дней со дня поступления заявления на возврат или поступления информации от гида о том, что экскурсия не состоится или не состоялась. 

Возврат осуществляется согласно правилам, описанным выше и автоматически поступает на рассмотрение, если статус вашего заказа является отмененным (при этом заказ не будет отображаться в личном кабинете). 

Без отмены заказа на сайте со стороны клиента или организатора возврат не рассматривается и не производится! 

В  случае необходимости частичного возврата, возврат будет произведен на банковский расчетный счёт резидента РФ в течение 10 дней с момента обращения заказчика. Возврат оформляется только на тот счёт, с которого производилась оплата заказа. 

Если по какой-то причине ваш заказ не был отменен на сайте, но экскурсия не состоялась, пожалуйста, напишите нам, заполнив соответствующую форму. Обращения через форму рассматриваются в течение 10 дней (мы всегда стараемся сделать это быстрее). 

После оформления возврата вам придёт уведомление. Дальнейший срок поступления денег на ваш счет после оформления возврата зависит от вашего банка.